游欧必知!EU261欧盟航班保障法 航班延误取消可索赔

2020-05-22    收藏224
点击次数:748

跨国旅行难免会遇到航班延误、取消等倒楣事,若旅行地点包含欧盟,或许EU261可以减少你的损失。   图:新头壳资料照

出国旅行,遇到航班取消、延误并不是什幺稀奇的事情,但你知道,如果你搭乘的是往来欧盟的班机,班机延误超过3小时或航班被取消,乘客是有权利根据EU261/2004条款向航空公司索取最高600欧元的赔偿!

EU261/2004(以下简称EU261)是欧盟法律,确保乘客在遇到因为超卖被拒绝登机、航班取消、班机长时间延误等情况能获得合理的金钱补偿,航空公司必须协助安排旅客食宿,提供新班机或处理退款。

EU261/2004适用对象

虽然这是欧盟的法律,但往来欧盟的班机都能享有这条法律保障,即使是台湾国籍航空亦可适用。只要航班是从欧盟机场出发,不论降落机场是否在欧盟境内,任何航空公司都可以享有EU261保障;但若从非欧盟机场出发,降落在欧盟机场,就只有欧盟航空公司适用这条法律啰!

适用EU261赔偿的航班路线。图:新头壳/製表

至于英国,在英国正式脱欧前都还适用欧盟法律,所以在他们脱欧前往返英国航班有延误、取消等状况依旧可以向航空公司索取赔偿。

什幺情况可以根据EU261申请赔偿?

想要获得赔偿可不是这幺简单,得先符合他们定义的资格,才能申请赔偿。

航班取消→手上的机票已经开票

航班延误→持有已经开票的机票,并且在规定时间内完成报到登机手续

机票超卖也在赔偿事项中,而最近吵得沸沸扬扬的长荣罢工事件,消基会表示,根据EU261规定,罢工属于航空公司可控制的範围,因此若飞机起迄点符合上面表格,且因罢工而取消,乘客也能索取赔偿,并要求公司负担衍生的必要食宿。

另外,哩程票、廉价航空也适用EU261,且追溯期可达5年,冰岛、挪威、瑞士虽非欧盟成员,也在EU261认列範围内喔!

赔偿金额适用範围

赔偿金额会依据飞行距离、班机延误时间不同而有所调整,以下是班机延误、取消与超卖的补偿标準。

航班延误

EU261是根据你飞行起迄点的距离以及延误时间决定赔偿金额,延误时间是以原先表定的时间为基準,赔偿级距如下:

EU261规定之班机延误赔偿级距。图:新头壳/製表

航班取消与超卖被拒绝登机

表格内「非欧盟与欧盟」意即往来非欧盟机场与欧盟机场。

EU261航班取消与超卖被拒绝登机赔偿级距。图:新头壳/製表

以上是EU261赔偿的规定,但实际赔偿情形会依照各家航空而有不同,若日后游欧不幸遇到航班取消、延误或因超卖被拒登机,别忘记检视自己是否符合EU261的补偿条件,减少旅行损失。

如果你搭乘的是往来欧盟的班机,班机延误超过3小时或航班被取消,乘客是有权利根据EU261/2004条款向航空公司索取最高600欧元的赔偿!EU261/2004(以下简称EU261)是欧盟法律,确保乘客在遇到因为超卖被拒绝登机、航班取消、班机长时间延误等情况能获得合理的金钱补偿,航空公司必须协助安排旅客食宿,提供新班机或处理退款。

相关文章  RELEVANT ARTICLES